врач объясняет, как определить, какую больницу лучше выбрать для вашей медицинской ситуации.
Прежде чем совершить крупную покупку, вы, вероятно, проводите много исследований. Лучший ли это товар? Каковы отзывы покупателей? Выбор правильной больницы не должен отличаться от этого.
Когда у вас экстренная ситуация, конечно, это не вызывает сомнений - вы отправляетесь в ближайшую больницу. Но для операции, которую вы планируете заранее, вы можете сделать свою домашнюю работу и выбрать место, которое подходит вам лучше всего.
"Как потребители, мы должны принимать во внимание все различные источники", - говорит Маулик С. Джоши, доктор философии, помощник исполнительного вице-президента Американской ассоциации больниц. "Больницы становятся все более прозрачными в отношении своей деятельности". Поэтому существует много информации, которая поможет вам сделать правильный выбор.
Интернет-рейтинги
Начните с поиска в Интернете, где есть множество сайтов, которые измеряют и оценивают качество работы больницы. Вы найдете сайты, управляемые государственными учреждениями и частными компаниями.
Введите свой почтовый индекс или название больницы, и вы мгновенно получите подробную информацию. Например, вы узнаете следующее:
удовлетворенность пациентов.
? Хорошо ли врачи справляются с болью? Хорошо ли они все объясняют?
Лечение.
Как часто и быстро в больнице устраняют такие проблемы, как сердечные приступы и тромбы?
Осложнения здоровья.
Как часто пациенты получают те из них, которые можно было бы предотвратить?
Показатели реадмиссии
. Это не точный показатель, но он может помочь вам получить представление о том, насколько хорошо лечат пациентов. Например, если многим людям приходится возвращаться в больницу, это может быть признаком того, что они заражаются инфекциями.
Специальные награды
. Это свидетельствует о том, что больница оказывает высококачественную помощь, что признается пациентами и медицинскими работниками.
На многие из этих пунктов полезно обратить внимание независимо от того, какой тип операции вам предстоит. Но не забудьте проверить, как больница оценивает конкретный вид операции, который вам необходим, говорит Ахмед Эльсайяд, главный исполнительный директор Elsayyad Medical Group, LLC, консалтинговой группы по вопросам здравоохранения. "Если вы планируете сделать операцию на колене, посмотрите показатели на вкладке "Операции на бедре/колене".
Поймите пределы рейтингов
Оценки полезны, но они не идеальны. Недавнее исследование показало, что результаты сильно варьируются от сайта к сайту. Больница может получить высокие оценки от одной группы, но низкие - от другой.
Почему такие различия? Во-первых, они не все измеряют одно и то же. Во-вторых, информация, которую они используют для оценки, может быть неполной. Например, она может быть устаревшей. Поэтому использование рейтингов для оценки качества больницы не всегда так однозначно. Некоторые вещи невозможно узнать только по цифрам.
Получите совет своего врача
Мишель Кац, автор книги "Здравоохранение - это просто", узнала о больничном уходе из первых рук, когда легла на операцию. Она говорит, что не всегда можно доверять системе рейтингов. "У меня есть другие вещи, которые для меня более важны, например, счастье моего врача в данном учреждении".
Ваш врач, скорее всего, видит вас с высоты птичьего полета. Воспользуйтесь этим. Покажите им данные, которые вы нашли в Интернете, и узнайте, считают ли они их точными. Также задайте им такие вопросы, как:
-
В каких больницах вы работаете?
-
Что вам нравится в каждой из них?
-
Как вам персонал?
-
Какую больницу вы бы выбрали для себя, если бы вам делали эту процедуру?
Не забудьте проверить "отзывы" других людей. Что говорят друзья, родственники и люди в вашем районе? Если у вас длительное заболевание, Кац советует поговорить с людьми в местной группе поддержки, которые сталкиваются с теми же проблемами, что и вы. Где они проходили лечение? Каким был их опыт?
Получите информацию из больницы
Вы также можете узнать больше от самой больницы. Загляните на веб-сайт. Позвоните им.
Узнайте подробности о медперсонале, например, сколько часов они проводят в каждую смену. "Именно они будут заботиться о вас, - говорит Кац, - поэтому поговорите с ними".
Узнайте, является ли эта больница учебной, связанной с университетом. Кац говорит, что большинство из них активно занимаются исследованиями и имеют любознательных студентов. Это хорошо, говорит она, потому что это часто улучшает сотрудничество с врачами, что означает лучшее обслуживание для вас.
Вам не обязательно посещать каждую больницу, которую вы рассматриваете, но это может дать вам лучшее представление о ее качестве. Осмотритесь. Чисто ли там? Вежлив ли персонал?
"Следите за языком тела тех, мимо кого вы проходите", - говорит Кац. "Спросите посетителей или членов семьи в коридоре, не против ли они откровенно рассказать о своем пребывании. Если вам посчастливится зайти в кафетерий и увидеть медсестру или врача, перекусывающего на скорую руку, похлопайте их по плечу. Спросите об учреждении и о том, где есть возможности для улучшения".
Последний шаг - взвесить все, что вы нашли, и принять решение. "Существует много информации. Вы хотите спросить себя: "Как мне собрать все это вместе, чтобы соответствовать тому, что важно для меня?"" говорит Джоши. "Уход - это всегда искусство и наука. Соедините это с тем, что для вас наиболее важно".
