Эксперты объясняют опасность стресса, связанного с работой, и предлагают решения.
Если у вас жестокий начальник или гнилые сослуживцы, берегитесь. На кону может стоять не только ваша работа.
Очевидно, что рабочая атмосфера, включающая оскорбления, удары в спину и принижение, может подорвать моральный дух работника. Менее понятно, что такая токсичная рабочая атмосфера может также привести к ухудшению здоровья. Мы поговорили с экспертами, чтобы выяснить, что именно в негативных отношениях на работе может вызывать такой сильный стресс, как наш организм реагирует на хронический стресс на рабочем месте и что нужно делать, чтобы найти облегчение.
Сколько раз вы наблюдали, как кто-то получает повышение, когда ваш тяжелый труд остается незамеченным, или пытались высказать свое мнение руководству, но оно оставалось глухим? Работа в несправедливой среде может сделать вас больным - действительно больным.
Потребность быть услышанным
Чувство ловушки на несправедливом рабочем месте может увеличить риск развития ишемической болезни сердца (ИБС) - основной причины смерти в США. В ходе двух частей исторического финского исследования, проведенного в 1985-1990 годах, ученые опросили более 6 000 британских государственных служащих мужского пола, не страдающих ИБС, на предмет того, насколько справедливыми или несправедливыми они считают своих работодателей. Субъекты, которые сообщили о высоком уровне справедливости на работе, имели на 30% меньше шансов заболеть ИБС, чем работники, которые постоянно сталкивались с несправедливостью на работе.
Как участники исследования определяли "справедливость" на рабочем месте? Те, кто считал, что начальство учитывает их точку зрения, относится к ним правдиво и включает их в процесс принятия решений, сказали, что работают на "справедливых" рабочих местах.
Результаты исследования показывают то, о чем говорят многие эксперты: Ощущение, что тебя не услышали, является самым стрессовым аспектом межличностных отношений на работе. "Это беспомощность, которая возникает, когда сотрудники чувствуют, что они высказали свое мнение и были отброшены, или кто-то не нашел времени, чтобы выслушать их", - говорит психолог Кэрол Кауффман, доктор философии, доцент кафедры психиатрии Гарвардской медицинской школы.
Другие соглашаются. "Рабочее место должно быть значимым. Если вы чувствуете, что вас не уважают, что ваше мнение не имеет значения, у вас повышается риск сердечных заболеваний", - говорит Брюс Рабин, доктор медицины, доктор философии, профессор патологии и психиатрии Медицинского центра Питтсбургского университета. С другой стороны, говорит доктор Рабин, "ощущение себя частью рабочего места является значимым буфером, препятствующим влиянию стресса на здоровье".
Реакция на коллег по работе
То, как работники реагируют на негативные межличностные отношения на рабочем месте, будь то пассивно-агрессивные коллеги или недовольные начальники, также оказывает значительное влияние на последующий уровень стресса.
"Некоторые люди более склонны к стрессовым реакциям. Скорее всего, это люди, которым трудно справляться с повседневными делами. Они могут не обладать эффективными навыками решения проблем или быть предрасположенными к высоким уровням тревожности и неопределенности", - говорит социальный работник Лен Тузман, DSW, эксперт по управлению стрессом. Это особенно верно для сотрудников, которых Тузман называет "катастрофизаторами" - тех, кто раздувает ситуацию до огромных размеров, пока она не превращается в большую беду.
Насколько сильно стресс на рабочем месте влияет на здоровье сотрудников? Хотя невозможно выявить все болезни и неблагоприятные последствия для здоровья, которые начались как реакция на стресс, компания StayWell, расположенная в Миннесоте, сравнила стоимость стресса с 10 другими распространенными факторами риска для здоровья - среди более чем 46 000 сотрудников частных и государственных компаний. Факторы риска включали употребление табака и алкоголя, избыточный вес, высокое кровяное давление и высокий уровень холестерина. В совокупности эти 11 модифицируемых факторов риска для здоровья составили 25% от общих расходов компаний на здравоохранение. Самый дорогостоящий фактор риска? Стресс.
Как стресс влияет на здоровье
Почему стресс делает вас больным?
"Когда ваш мозг воспринимает стресс, возникают реакции со стороны стресс-реактивной зоны, и повышается концентрация гормонов стресса - кортизола и норэпинефрина - в крови", - рассказывает врач Рабин.
Что происходит дальше? "Мы считаем, что у каждого человека разные уязвимые органы. Один человек будет реагировать паническими атаками, другой - головными болями", - говорит Джон Гаррисон, доктор философии, директор программы управления стрессом в клинике Lahey в Берлингтоне, штат Массачусетс.
Хотя воздействие стресса на рабочем месте варьируется от одного человека к другому, все больше доказательств показывают, что стресс может вызывать некоторые конкретные негативные последствия для здоровья.
Например, стресс может затруднить контроль над диабетом, повышая уровень глюкозы в крови. Это связано с реакцией "борьба или бегство", которая побуждает организм повышать уровень сахара в крови для увеличения энергии в ответ на стресс.
Стресс и уровень холестерина
Стресс может даже повышать уровень холестерина, как сразу, так и в долгосрочной перспективе. Британские исследователи, изучавшие реакцию на стресс 199 здоровых взрослых мужчин и женщин, обнаружили, что участники, которые сильнее реагировали на эмоциональные ситуации, также продемонстрировали немедленное и значительное повышение уровня холестерина. Через три года у тех же участников исследования, которые изначально более резко реагировали на стрессовые ситуации, уровень холестерина повысился более значительно, чем у других участников исследования. Насколько значительное? У тех, кто изначально реагировал на стресс в верхней трети группы, через три года показатели холестерина чаще превышали рекомендуемый уровень, чем у участников, чьи первоначальные реакции на стресс попадали в нижнюю треть.
Итак, какова же связь между стрессом и холестерином? Хотя исследователи не уверены в этом, одна из теорий гласит, что стресс может усиливать воспалительные процессы в организме, что, в свою очередь, увеличивает выработку липидов.
Реакции на здоровье, вызванные стрессом, не являются строго физиологическими.
Стресс также влияет на наше поведение, что в свою очередь может отразиться на нашем здоровье. "Хронический стресс мешает нам использовать информацию, которую мы знаем о поведении в отношении здоровья. Когда вы находитесь в состоянии стресса, на обед можно съесть M&Ms", - говорит Джо Пискателла, президент Института фитнеса и здоровья и автор книги "Дорога к здоровому сердцу проходит через кухню".
Вы не можете просто избавиться от людей, с которыми вам трудно работать. Но это может помочь научиться другому способу взаимодействия с ними.
Как реагировать на стрессовые ситуации
Чувствуете, что вас не услышали? "Если вы сомневаетесь, проверьте это", - советует Кауффман. Скажите прямо человеку: "Я не уверен, что вы меня поняли". Может оказаться, что человек испытывает слишком большой стресс и не успел воспринять [ваше предложение или просьбу]".
Пытаетесь справиться с начальником, который, по вашему мнению, предъявляет необоснованные требования?
"Опишите ситуацию объективно", - советует Кауффман. Например, скажите начальнику, сколько проектов у вас на руках. Она может этого не понять".
Далее она советует: "Выразите свое мнение о ситуации. Вы можете сказать: "Я не думаю, что я могу работать быстрее"". И когда вы объяснитесь? Оставьте истерику позади.
Не заканчивайте на этом. "Просите то, что вам нужно, - советует Кауффман. Будьте конкретны в том, что касается ресурсов, времени или чего-либо еще, что поможет вам выполнить свою работу".
Наконец, советует Кауффман, "укрепляйте отношения". Выражайте признательность за поддержку, которую вы получаете от своего начальника.
Просто не можете найти общий язык с кем-то на работе? Вы не сможете легко найти общий язык со всеми, но вы можете научиться налаживать отношения. "Если у вас нет естественного взаимопонимания с кем-то, вы должны его создать", - говорит Карен Лиланд, президент Sterling Consulting Group и автор книги Watercooler Wisdom: Как умные люди преуспевают перед лицом конфликтов, давления и перемен". Вот как. Научитесь понимать и оценивать стиль коллеги", - советует Леланд. Тогда вы сможете быть "в ногу" практически со всеми, с кем работаете, независимо от того, спокойный и аналитический у них стиль работы или экспрессивный".
Готовы ли вы вообще уйти с работы? "Воспользуйтесь возможностью отойти от ситуации и реально оценить происходящее. Большинство решений, которые, по мнению людей, нужно принимать немедленно, таковыми не являются. Рассмотрите несколько альтернатив. Поговорите с людьми, которым вы доверяете, прежде чем принимать решение", - предлагает Тузман.
Поведение, способствующее снятию стресса
Даже если стресс, связанный с работой, не вызывает у вас серьезных заболеваний, он может привести к усталости, истощению или тревоге. Чтобы побороть эти нездоровые, неуравновешенные чувства, попробуйте заняться деятельностью, которая считается одновременно "бодрящей" и "успокаивающей", советует Скотт Мейт, доктор психологии, заместитель председателя по психологии отделения психиатрии и психологии Кливлендской клиники.
Чтобы получить заряд бодрости, занимайтесь спортом. "Упражнения очень важны для эмоционального равновесия", - говорит Мейт. А что делать тем занятым руководителям, у которых не хватает времени? "Запланируйте физические упражнения. Если относиться к ним как к заседанию совета директоров, то все получится", - говорит Мейт. Просто слишком устали? "Исследования показывают, что физические упражнения в пределах ваших возможностей возвращают энергию", - говорит Мейт.
Успокойтесь с помощью релаксации. Гаррисон, преподаватель программ по управлению стрессом, говорит, что из всех предложенных им методов снятия стресса его студенты отмечают наибольшее облегчение от методов релаксации.
"От традиционных техник, таких как прогрессивная мышечная релаксация, до тай-чи и медитации, они, похоже, являются для людей способом №1 обрести равновесие", - говорит Гаррисон.
"Как только вы начинаете заниматься этими видами деятельности, это начинает приносить решение", - говорит Мейт.
