В наши дни большая часть скорби людей проявляется в Интернете. Ознакомьтесь с советами профессора коммуникации о преимуществах и подводных камнях скорби в социальных сетях.
Поколение назад семьи скорбящих были окружены утешительными традициями: открытка с выражением сочувствия в почтовом ящике, цветочная композиция, горячая запеканка, доставленная на порог дома.
В последние годы, однако, большая часть скорбящих людей переместилась в социальные сети, со всеми преимуществами и подводными камнями. В Интернете правила этикета нечеткие, поэтому публичные соболезнования могут как утешить скорбящих, так и шокировать их грубыми вопросами и необдуманными комментариями.
И все же многое в трауре остается неизменным, говорит Джослин ДеГрут, доктор философии, доцент кафедры коммуникации в Университете Южного Иллинойса в Эдвардсвилле. "До появления социальных сетей мы скорбели одинаково", - говорит она. "Вдовы всегда писали письма своим умершим мужьям. Люди всегда отмечали дни рождения после смерти человека и годовщины смерти". Эти ритуалы продолжаются в Facebook, Twitter и других местах.
По словам ДеГрута, социальные сети во многом стали благом для тех, кто потерял близких, поскольку они позволяют, например, оповестить сразу большую группу людей. "Иногда тяжело повторять: "Такой-то и такой-то умер, такой-то и такой-то умер". Просто сделав такое общее объявление или заявление, вы избавитесь от необходимости переживать это каждый раз", - говорит она. По ее словам, сообщение о смерти в социальных сетях может принести членам семьи поддержку, даже от людей, которые обычно не общаются.
Но есть и недостатки, говорит ДеГрут, такие как "любопытные люди, "резиновые шеи". Они друзья на Facebook, но они так далеки от того, чтобы быть настоящими друзьями, и все же они считают, что вы должны им все подробно рассказать. Они считают, что имеют право знать всю историю".
Естественно хотеть знать, как кто-то умер, но если близкие не раскрыли причину смерти, не стоит выносить этот вопрос на публику. "Если вы близкие друзья, они, скорее всего, уже рассказали вам об этом не в Facebook, а по другому каналу", - говорит ДеГрут. "Если именно вам приходится спрашивать, что случилось, то это, скорее всего, не ваше дело".
Другие могут оставлять оскорбительные высказывания в социальных сетях неосознанно. "Нас не очень хорошо учат, как выражать соболезнования. Кто-то может сказать: "О, я знаю, что вы чувствуете, потому что у меня умерла собака", и это то же самое, что смерть вашего дедушки. Создается впечатление, что вы преуменьшаете значение смерти", - говорит ДеГрут.
Если вы оставили соболезнования в Интернете, не забудьте проследить за этим в реальной жизни, говорит она. Свяжитесь с горюющим другом по телефону, а еще лучше предложите помощь по хозяйству или по дому, или загляните к нему с сытной запеканкой.
3 Советы
Социальные сети могут стать магнитом для ошибок, которые больно ранят в момент тяжелой утраты. Оградите себя от ошибок в Интернете с помощью этих советов по выражению соболезнований от DeGroot.
-
Будьте проще. "Вы можете сказать, например, "Мне очень жаль, что это случилось с вами. Должно быть, это очень тяжело. Если вам нужно поговорить, я здесь", - говорит она.
-
Избегайте "серебряных подкладок". "Когда люди пытаются предложить один самородок мудрости, как будто они хотят быть теми, кто спасет положение, это неправильно. Вы не заставите людей чувствовать себя лучше. Вы должны дать им возможность почувствовать грусть", - говорит ДеГрут.
-
Не прячьтесь. "Если вы дружите с горюющим человеком только на Facebook, не стесняйтесь оставить короткую записку. Если у вас нет другого способа связаться с человеком, то достаточно просто написать соболезнование в социальных сетях. Приятно знать, что люди думают о тебе", - говорит ДеГрут.
Найдите больше статей, просмотрите предыдущие выпуски и прочитайте текущий номер журнала "Доктор".
