Рабочие решения для борьбы со стрессом
Валери Эндрюс Медицинская рецензия Крейга Х. Клигера, доктора медицины Из архива врача
17 июля 2000 г. - Ваш супруг только что ушел. Вы не можете бросить пить. Ваш сын покончил жизнь самоубийством. Куда вам обратиться? Все больше и больше людей, переживающих подобные кризисы, обращаются к своим работодателям - не только за сочувствием, но и за профессиональным советом.
Пятьдесят шесть процентов компаний, в которых работает более 100 человек, теперь предлагают внутренние программы консультирования и направления к специалистам, согласно исследованию 1998 года "Business Work-Life Study", спонсором которого является Институт семьи и работы в Нью-Йорке.
"Так же, как промышленность заботится о своем оборудовании - от компьютеров до насосов и трубопроводов - она обязана заботиться о своих людях", - говорит Дрю Кэннон, MSW, консультант по вопросам помощи сотрудникам в компании Chevron Chemical в Хьюстоне. "Я имею в виду не только те восемь часов, которые они находятся на работе", - говорит он. "Я имею в виду 24 часа в сутки".
Значит ли это, что компания будет проводить психоанализ или заглядывать в вашу личную жизнь?
"Абсолютно нет. Мы не занимаемся терапией", - говорит Кэннон. "Мы направляем людей в конфиденциальные программы лечения. Мы не говорим с руководителями об их сотрудниках и не сообщаем им, кто находится на консультации. Мы просто следим за тем, чтобы люди получали необходимую им помощь". "
Менеджер компании Chevron Д'Энн Уайтхед говорит: "Люди хотят и нуждаются в такой помощи. Наша программа семейного и супружеского консультирования выросла с 1997 года, и теперь на нее приходится 43% обращений".
Выливаются ли эти преимущества в более преданных своему делу работников? Безусловно, говорит Уайтхед. Рассмотрим случай с Нэнси М., 57 лет, специалистом по маркетингу, которая обнаружила, что ее 33-летний сын начал принимать наркотики. "Мой сын жил в 60 милях от нас, и я не знала, как справиться с ситуацией. Кэннон направил меня в хорошо сбалансированную программу лечения, и мой сын исправился".
"Я только начала возвращать себе чувство равновесия, когда у моего мужа случился обширный инфаркт, а у моей матери - инсульт. Компания Chevron провела специальный семинар о том, как справляться со стареющими родителями. Затем Кэннон устроил меня на консультацию. Я благодарна компании, и поэтому собираюсь работать для них как можно лучше".
Кэннон носит пейджер, и он доступен круглосуточно. Вот типичный рабочий день. Имена сотрудников изменены для защиты их частной жизни.
В 8 утра в понедельник Боб Х., контролер завода, звонит и говорит, что его жена только что ушла из семьи. "Его жизнь разбита вдребезги, и он никак не может выйти на работу, по крайней мере, в течение недели", - говорит Кэннон. "Поэтому нам нужно отправить его на консультацию и помочь ему найти кого-то, кто будет присматривать за его маленькими детьми".
К 10 часам утра Кэннон беседует с инженером Хэлом Г., которому нужна помощь в решении проблемы с алкоголем. Кэннон говорит: "Он не знает, как рассказать своей семье о том, как все плохо". Кэннон устраивает Хэла в стационарную программу и рассказывает жене Хэла о группе поддержки, которая может помочь семье в ближайшие недели.
Сейчас полдень, и Гейл Л., менеджер по маркетингу, заходит к Кэннону, чтобы сказать, что она все больше боится своего сына-подростка. "Он курит наркотики и ведет себя как террорист, держа семью в заложниках своими угрозами насилия", - объясняет Кэннон. "У нас много семей, которые обращаются к психологу, потому что не знают, что делать с разъяренными детьми". В случае с Гейл Л. Кэннон начал изучать возможность поместить ее сына в программу стационарного лечения. Если бы это не удалось, он сказал, что рассмотрит возможность индивидуального консультирования.
С полудня до пяти вечера Кэннон будет проводить тренинги для менеджеров, помогая им распознать признаки стресса, алкоголизма или наркомании. Между этими занятиями он будет заходить в филиал и ходить по коридорам, представляясь новым сотрудникам и проверяя людей, которым он помог в прошлом.
А затем он отправится домой с включенным пейджером - готовый к любым новым чрезвычайным ситуациям.
Валери Эндрюс писала для Vogue, Esquire, People, Intuition и HealthScout. Она живет в Гринбрэе, Калифорния.
