'The Apprentice': Какие навыки являются ключевыми?
Эксперты говорят, что эмоциональный интеллект и лидерские качества необходимы, чтобы получить работу мечты у Дональда Трампа.
Из архива врача
Вы приняты на работу!
Миллионы телезрителей придут на канал NBC 15 апреля, чтобы услышать, как Дональд произнесет эти два слова одному смекалистому соискателю работы в своем хитовом реалити-шоу "Ученик".
Будет ли это Кваме Джексон или Билл Ранчич? И почему? Что будет твориться в причесанной голове Трампа, когда он примет окончательное решение?
У ведущих психологов и профессионалов в области управления есть свои соображения о том, кто и почему получит работу мечты за 250 000 долларов в год в одной из компаний Трампа. Вот что они сказали:
Хотя Трамп, конечно, не пренебрегает степенью MBA или опытом работы в ведущей фирме на Уолл-стрит, эмоциональный интеллект - это ключ к победе, считает Мюриэл Т. Андерсон, профессор лидерства в Школе медицины Университета Буффало в Буффало, штат Нью-Йорк. Она преподает в Школе менеджмента программу Leadership PACE (Personal Achievement through Competency Evaluation), которая помогает студентам магистратуры определить свои личные ограничения и разработать план их преодоления.
"Эмоциональный интеллект - это то, насколько эффективно мы справляемся с собственными эмоциями, а также с эмоциями других людей", - объясняет она. "Знаем ли мы свои ограничения? Наши сильные стороны? Наши слабые стороны? Понимаем ли мы, какое влияние наше поведение оказывает на других?".
Исследования показали, что менеджеры, которые выделяются из общей массы, обладают не только высоким IQ, но и высоким эмоциональным интеллектом, говорит она.
Нужно ли еще доказательство того, что эмоциональный интеллект играет ключевую роль в шоу The Apprentice?
По ее словам, в шоу 11 из 12 кандидатов, которые были уволены, получили банку из-за недостатка эмоционального интеллекта. "Трамп сказал Хайди [Бресслер]: "У тебя есть крайность, которая сводит людей с ума", а что касается Омаросы [Маниго-Сталлворт], то ему не понравилось ее грубое поведение и отсутствие социальных навыков. Эрека [Ветрини] позволяла эмоциям управлять собой, а Тэмми [Ли] была нелояльной", - говорит она.
Однако люди с высоким эмоциональным интеллектом "способны мотивировать других, проявляют высокий уровень инициативы, ставят и достигают цели и являются настоящими командными игроками", - объясняет она. "Они влияют на других, даже не осознавая, что на них влияют".
Так кто же должен получить работу мечты?
"Долгое время я болела за Эми [Генри], потому что чувствовала, что она умеет строить крепкие связи с членами команды, не втягивается в кошачьи драки, пытается быть миротворцем, а в стрессовых ситуациях держит свои эмоции под контролем и развивает хорошие отношения с клиентами", - говорит Андерсон.
Но Андерсон беспокоилась, что эмоции Эми проявятся в романе [с другим кандидатом], поэтому "сейчас я склоняюсь к Биллу", - говорит она.
"Билл может стать тем, кто будет блистать, так как он ладит с остальными и имеет ту биографию, которую хочет видеть Дональд Трамп - хорошее образование, лоск и умение общаться с людьми", - прогнозирует она.
Лидерство тоже имеет значение
"Я не думаю, что эмоционального интеллекта достаточно", - говорит Элен Дэвис, тренер руководителей и корпоративный стратег из Филадельфии, президент и генеральный директор Indaba Training Specialists и автор книги "21 закон влияния". "Я думаю, что вы должны обладать определенными лидерскими качествами и определенными умными способностями, которые основаны на логике, а не только на эмоциях".
При этом Дэвис надеется, что Эми победит, потому что "она является хорошим примером для подражания для женщин", - говорит она. "Я думаю, приятно знать, что можно быть красивой, умной и разбираться в бизнесе - особенно после того, как все остальные женщины так быстро выбыли", - говорит Дэвис.
"Но, - добавляет она, - я действительно думаю, что Кваме справится с этой задачей, потому что он был на виду и повлиял на членов команды больше, чем кто-либо другой", - говорит она. "Он умен, красив, и люди идут за ним, когда он выходит на сцену".
Лидерские способности - вот почему Стивен Харап, доктор философии, президент компании Partners for Productivity Inc. Business Coaching and Performance Consulting в Даунерс-Гроув, штат Иллинойс, считает, что Билл победит.
"Он лидер и обладает притягательным опытом", - говорит Харап. "Лидерство действительно является огромным качеством как на шоу, так и в плане способности управлять бизнесом", - говорит он.
"Я искренне считаю, что победителем станет человек, который, по мнению Трампа, сможет лучше всех управлять одним из его бизнесов", - говорит Харап. "Шоу - это постоянное собеседование, и в конечном итоге причина того, что такого человека, как Трой [Макклейн], выгнали, не в том, что он плохо играл, а в том, что он не тот, кого Трамп хочет видеть управляющим компанией", - считает он.
Взять одного в команду
Деборра Химсел, вице-президент по организационной эффективности компании Avon Products в Нью-Йорке и автор книги "Лидерство в стиле Сопранос", говорит, что умение играть в команде - одна из черт, необходимых для победы в этом реалити-шоу - и в реальном корпоративном мире.
"Вы должны быть хорошим командным игроком [и] это действительно означает сотрудничество с другими, обмен информацией с другими и работу через границы для всей организации - не только для себя".
Также важно верить в продукт или услугу вашей компании.
"В эпизоде, где участники конкурса брали художников и продавали их работы, команда, которая победила, верила в художника и работу, и урок заключается в том, что вы должны быть очень увлечены тем, что вы делаете, и тем, что вы отстаиваете", - говорит Химсел.
Фрэнси Далтон, президент Dalton Alliances Inc., консалтинговой фирмы, расположенной в Колумбии, штат Мэриленд, хеджирует свои ставки. "Еще слишком рано говорить о том, кто победит", - говорит она доктору.
"Ключевая черта, которую они должны продемонстрировать, - это способность подчинять свои собственные эмоции и в то же время использовать эмоции других", - говорит она. "Руководители должны понимать, что дело не в том, что вы чувствуете, а в том, что вы должны следить за результатами бизнеса", - говорит она. "Если вы не будете четко понимать, что важно именно это, а не эмоции, вы пойдете ко дну", - говорит она, имея в виду, что вы услышите, как Трамп произнесет эти два слова: "Вы уволены".
"Трамп демонстрирует то, что большинство людей считают бессердечием или суровостью, но на самом деле он принимает решение без эмоций, именно так он и должен поступать", - говорит она.
Но есть и хорошие новости для № 2. Компания KFC заявила, что планирует нанять победителя на ограниченную по времени работу, помогая ему в течение одной недели внедрять новую линию запеченных в духовке цыплят с зарплатой в 25 000 долларов и годовым запасом продуктов KFC.
Опубликовано 13 апреля 2004 года.
