Начиная с 16 июля, вы можете позвонить или написать сообщение на номер 988, чтобы связаться с Национальной линией по предотвращению самоубийств. Это новый способ получить бесплатную живую поддержку, если у вас или ваших знакомых есть мысли о самоубийстве, кризис психического здоровья или употребления психоактивных веществ, или любой другой вид эмоционального расстройства.
Линия жизни существует с 2005 года по номеру (800) 273-8255 (TALK), и вы по-прежнему можете звонить по этому номеру круглосуточно и без выходных. Новый трехзначный телефонный код облегчит запоминание и набор номера.
Когда вы звоните на номер 988
Если вы позвоните по номеру 988, вы сначала услышите приветствие, в котором будет предложено соединиться с кризисной линией для ветеранов, получить помощь на испанском языке или оставаться на линии, пока ваш звонок перенаправляется в местный кризисный центр сети Lifeline. Это зависит от кода вашего региона.
Если местный кризисный центр не сможет ответить, ваш звонок поступит в другой центр Lifeline. В сети Lifeline работает около 200 независимых кризисных центров, принадлежащих местным жителям, и планируется расширить и усовершенствовать эту сеть с запуском номера 988.
После того как ваш звонок будет перенаправлен, на звонок ответит квалифицированный консультант. Он выслушает вас, окажет поддержку и при необходимости поделится ресурсами. Их главная цель - поддержать вас в трудную минуту.
Если они сочтут, что вам угрожает опасность, консультант может обсудить возможность обращения в местную службу спасения, например 911, но сначала они сделают все возможное, чтобы помочь вам с менее инвазивным планом по обеспечению вашей безопасности. Менее 2% звонков Lifeline связаны с местными службами экстренной помощи, и более половины из них - с согласия звонящего.
Когда вы общаетесь в чате или отправляете текстовое сообщение по номеру 988
Если вы предпочитаете общаться с консультантом через компьютер, зайдите на сайт suicidepreventionlifeline.org/chat. Служба Lifeline предоставляет услуги онлайн-чата с 2013 года, и они будут продолжены после запуска 988.
Перед началом чата вам будет предложено заполнить небольшой опросник, чтобы рассказать немного о себе, своей основной проблеме и самочувствии. Это поможет вашему консультанту наилучшим образом поддержать вас с самого начала разговора. Вы увидите сообщение, пока будете ждать, когда консультант по кризису присоединится к вашему чату.
Консультант ответит вам в чате, как только он освободится. Он задаст вам вопросы о вашей безопасности, чувствах, социальном положении и о том, есть ли у вас мысли о самоубийстве. При необходимости консультант чата вместе с вами разработает план безопасности или свяжется с местными службами экстренной помощи.
Если вам придется долго ждать, чтобы пообщаться с кем-то, вы получите сообщение об этом. Пока вы ждете, вы можете ознакомиться с онлайн-ресурсами Lifeline, ссылки на которые есть на веб-странице чата, или позвонить по номеру 988, чтобы поговорить с кем-то прямо сейчас. Самое оживленное время в чате - с 22:00 до 2:00 по восточному времени.
Начиная с 16 июля, вы также можете отправить с мобильного телефона сообщение 988. Вам ответит консультант кризисного центра Lifeline. Они могут быть как местными, так и не местными. В ближайшие несколько лет услуга отправки СМС будет расширяться, чтобы охватить больше местных кризисных центров.
Независимо от того, как вы воспользуетесь телефоном 988, цель состоит в том, чтобы помочь вам снять стресс и дать вам инструменты для принятия здоровых решений.
Не только для предотвращения самоубийств
Телефон 988 предназначен не только для предотвращения самоубийств. Это также ресурс для всех, кто переживает кризис, связанный с употреблением психоактивных веществ или психическим здоровьем, а также для тех, кто беспокоится о близком человеке, которому может понадобиться поддержка.
"Любой, кто находится в депрессии, переживает тяжелые времена, нуждается в разговоре или думает о самоубийстве", может обратиться по номеру 988, говорится на сайте Lifeline. На сайте говорится, что консультанты "готовы выслушать и поддержать вас в трудную минуту".
Бесплатно и конфиденциально
В любое время, когда вы обращаетесь в службу 988, ваши звонки, сообщения и чаты будут конфиденциальными. Это означает, что ваша информация не будет передана без вашего согласия, за исключением случаев, когда вашей или чьей-либо еще безопасности угрожает непосредственная опасность.
Ваши разговоры с 988 защищены по тем же стандартам защиты данных, которые используют крупные финансовые учреждения. Все, что вы вводите консультанту, шифруется от вашего компьютера к его компьютеру.
Для того чтобы воспользоваться 988, вам не нужно предоставлять никакой личной информации. Если кто-то попросит вас предоставить личные данные, они будут использованы только для того, чтобы подключить вас к постоянной поддержке или помочь Lifeline улучшить свои услуги. Ваша информация никогда не будет продана.
Правительство США финансирует службу 988 и Национальную телефонную линию по предотвращению самоубийств, что делает ее бесплатной для всех желающих. Ваша телефонная компания может взимать с вас стандартную плату за текстовые сообщения и звонки.
Дополнительная поддержка с помощью 988
В течение первого полного года действия программы 988 Администрация по борьбе со злоупотреблением психоактивными веществами и психическим здоровьем (SAMHSA) ожидает, что количество звонков, чатов и текстовых сообщений на "Линию жизни" увеличится почти вдвое.
Федеральное правительство выделило 177 миллионов долларов на укрепление и расширение сети "Линии жизни" в этот переходный период, а также предоставило гранты в размере 105 миллионов долларов 54 штатам и территориям для улучшения местного реагирования на увеличение количества звонков и сообщений. Несмотря на эти средства, некоторые районы США подготовлены лучше, чем другие, говорится в докладе RAND Corp.
"Мы находимся в начале переходного периода, а не в конце, и нам предстоит еще много работы", - сказал в своем заявлении Джон Палмиери, доктор медицинских наук, исполняющий обязанности директора Управления 988 и Управления по координации кризисных ситуаций в сфере поведенческого здоровья SAMHSA. "Мы ожидаем, что 988 будет продолжать расти и развиваться в ближайшие месяцы по мере того, как все больше штатов начнут действовать".
