Трудные люди на работе: как сохранить рабочие отношения

Узнайте о том, как работать с трудным человеком, включая советы по поддержанию рабочих отношений.

Почему ваш коллега испытывает трудности?

Что определяет трудного сотрудника? Есть несколько общих характеристик и факторов, которые могут заставить вас думать, что ваш коллега трудный. К ним относятся:

• Лень

• Неспособность к самостоятельной работе

• Необычный подход к выполнению работы

• Не нравится их работа или роль в организации

• Личные проблемы, которые влияют на их отношение или способность эффективно работать

• Непонимание своих должностных обязанностей

• Получение похвалы за работу, которую они не делали?

• Не слушает и не участвует

Способы общения с трудным коллегой

Ваша организация наняла этого сотрудника не просто так. Менеджер по найму увидел в нем что-то такое, что сделало его подходящим для команды. По этой причине в ваших интересах помочь ему добиться успеха.

Узнайте их получше. Часто легче общаться и работать с тем, с кем у вас есть связь. Пригласите однажды своего коллегу на обед и узнайте его получше. Заложив основу для рабочей дружбы, вы сможете больше узнать о них. Это может помочь вам понять, почему с ними трудно работать, и поможет вам больше сопереживать.

Определите их сильные стороны. Когда вы работаете с трудным человеком, легко сосредоточиться на его негативных чертах. Потратьте время на то, чтобы понять, в чем заключаются их сильные стороны. Каждый человек в чем-то хорош, и выявление положительных качеств может помочь вам взглянуть на него по-другому?

Решайте проблемы. Попытайтесь выяснить первопричину их поведения. Это может быть никак не связано с работой, или это может быть вызвано неуверенностью в себе на работе. Если они не получили достаточного обучения, чтобы полностью понять свою работу, они могут казаться беспомощными или обороняться. Дополнительное обучение или ресурсы могут помочь им чувствовать себя более уверенно?

Если они переживают тяжелую личную ситуацию, у них может не быть ресурсов, необходимых для того, чтобы справиться с ней на работе. Помощь коллеге или сотруднику в поиске ресурсов, необходимых для решения личной проблемы, может помочь улучшить их рабочую жизнь.?

Измените свою точку зрения. Каждый человек видит мир по-своему. Попробуйте пересмотреть свои мысли о трудном коллеге, взглянув на вещи с его точки зрения. Подумайте о том, как они реагируют в различных ситуациях. Как правило, они настроены позитивно или негативно? Скорректируйте то, как вы фильтруете взаимодействие с этим коллегой, чтобы расширить свой взгляд на ситуацию.

Обдумайте свою роль

Отношения зависят от обоих людей. Потратьте время на то, чтобы подумать, как вы способствуете тому, что ваш коллега считает себя трудным. Относитесь ли вы к этому человеку по-другому, потому что считаете его трудным? Говорите ли вы негативно о нем с другими коллегами? Если это так, подумайте, как вы можете изменить свои действия, чтобы улучшить ваше отношение к этому человеку. Это также может помочь улучшить ваши отношения с ним.

Если другие говорят о коллеге плохо или относятся к нему по-другому, возьмите на себя инициативу и прекратите участвовать в этом. Помогите окружающим изменить свою точку зрения. Работайте вместе, чтобы помочь человеку подняться, а не опускать его.

Решайте свои проблемы

Если ваши попытки наладить контакт не увенчались успехом, попробуйте поговорить с ними о том, что вы чувствуете. Такие разговоры могут показаться неловкими, но прояснить ситуацию и проработать проблему может быть лучшим способом найти решение.?

Если этот человек является вашим начальником или работает в должности выше вас, подумайте о том, чтобы обратиться со своими проблемами в отдел кадров (HR). Когда вы будете разговаривать с HR, используйте следующие мысли, чтобы направить вашу дискуссию:

• Не ограничивайте свои опасения фактами?

• Не позволяйте своим эмоциям влиять на то, как вы излагаете свои опасения?

• Не преувеличивайте проблему.

• Уточните, что ваша цель - улучшить рабочие отношения с этим человеком.

Выявление домогательств со стороны сослуживца

Знайте, как определить, что поведение трудного сослуживца становится домогательством. Если ваш коллега настроен враждебно, ведет себя неподобающим образом или пытается запугать вас, составьте план разговора с отделом кадров. Ваш план должен включать:

• Изложение фактов о происходящем

• Объяснение своей стороны истории

• Спросите, что они думают о ситуации и о том, как вам следует поступить

• Понимание того, что в каждой истории есть две стороны и что HR может потребоваться расследование

• документирование любых проблем, которые у вас возникают в дальнейшем

Знайте, когда отпустить

Если ваш коллега негативно влияет на ваше время на работе, вам может быть трудно быть продуктивным. Это может повлиять на ваше настроение и отношение к работе. Это может поставить под сомнение вашу способность работать на ожидаемом уровне. Если ваш трудный коллега не хочет меняться, подумайте о том, какие изменения вы можете внести, в том числе:

• Меньше концентрируйтесь на них и больше на себе.

• Разработайте собственные механизмы преодоления проблем, например, медитацию.

• Держите дистанцию и как можно меньше общайтесь с ними.

• Перейдите в другой отдел или на другую должность.

• Высказать свои опасения руководителю или менеджеру по персоналу?

В некоторых случаях вы можете подумать о поиске другой работы. Прежде чем это сделать, помните, что трудные люди есть везде. Нет никакой гарантии, что вы найдете общий язык со всеми на новом месте работы.