Из архива доктора
34-летняя Энджел Роуз, помощник вице-президента в банке на севере штата Нью-Йорк, проводила собеседование с кандидатами на должность кассира, которая требовала от человека хороших навыков общения с людьми, профессиональной презентации и ориентации на обслуживание клиентов, а также других способностей.
Один кандидат особенно выделялся, но не в хорошем смысле. Хотя он мог быть очень умным, его невербальное общение и язык тела были не на высоте. Их рукопожатие было больше похоже на пожатие пальцев, зрительный контакт отсутствовал, а сутулая поза выдавала неуверенность в себе. Для Роуз не имело значения, что говорит кандидат, потому что язык его тела говорил о том, что он не подходит на эту должность.
"Большинство экспертов в области коммуникации сейчас считают, что почти 90% того, что мы говорим, происходит от невербальных сигналов, к которым относится и язык тела", - говорит Патти Вуд, автор книги "Сигналы успеха: Руководство по чтению языка тела".
Язык тела, объясняет она, - это все, начиная с выражения лица, зрительного контакта, жестов, положения и осанки. Хотя нюансы языка тела сложны, есть несколько общих признаков языка тела, которые стоят тысячи слов.
Азбука языка тела
Откидывание волос, рукопожатие, зрительный контакт и улыбка - это не просто движения, это часть вашего невербального общения, добавляющая акцент и эмоции.
"Язык тела представляет собой отдельный коммуникационный процесс помимо слов", - говорит Росс Бак, доктор философии, профессор коммуникационных наук и психологии в Университете Коннектикута. "Он существует одновременно с языком, но он эмоционален и в значительной степени происходит на подсознательном уровне".
Каковы некоторые из основных признаков языка тела, которые мы демонстрируем, и какое влияние они могут оказывать на впечатление, которое мы производим на других людей? Вот руководство для начинающих, чтобы понять, что говорит наше тело:
Рукопожатия.
Рукопожатие может сказать гораздо больше, чем просто "здравствуйте", "приятно познакомиться". "Самая важная часть рукопожатия - это контакт ладони с ладонью", - говорит Вуд. "Он даже более важен, чем хватка".
Контакт ладонь к ладони выражает намерение быть честным и открытым, а также то, что ваше взаимодействие будет искренним и не угрожающим.
Рукопожатие "хромой рыбы", объясняет Вуд, кажется таким неудобным, потому что оно обычно означает, что ладони не соприкасаются, как это произошло с Роуз во время ее интервью.
Вот другие виды рукопожатий:
-
Дробилка костей: Человек может быть неуверен в себе и пытается компенсировать это чрезмерным приветствием.
-
Рукопожатие ладонью вниз: Возможно, человек пытается выразить свое превосходство.
-
Левостороннее обхватывание рукопожатия сверху: Возможно, человек пытается выразить свое доминирование.
-
Левостороннее обхватывание рукопожатия снизу: Возможно, человек пытается поддержать и успокоить вас.
Синхронность.
Синхронность возникает, когда два взаимодействующих человека зеркально отражают сигналы языка тела, объясняет Бак. Что это может означать? "Синхронность - это сигнал о том, что оба человека находятся на одной волне", - говорит Бак. "Когда вы видите, что кто-то копирует язык вашего тела, или замечаете, что вы копируете его, это сигнал о том, что вы, вероятно, разделяете схожий образ мыслей в данный момент".
Поза
. "Осанка может быть признаком доминирования или покорности, - говорит Бак.
Плечи назад с прямой осанкой могут быть признаком доминирования, объясняет он, в то время как сутулость может означать неуверенность в себе, чувство вины или стыда.
Зрительный контакт
. "Хотя правила взаимодействия глазного контакта варьируются от культуры к культуре, в США он может означать честность и прямоту, - говорит Бак.
Глаза - это мощная часть нашего языка жестов и могут выражать все - от сексуального интереса до раздражения, счастья и боли, объясняет он.
Игра с волосами
. Когда женщины берут руку в ладонь и заправляют волосы за ухо, это может быть проявлением флирта и означать открытость и заинтересованность, объясняет Вуд. Но будьте осторожны: Это также может означать, что волосы попадают им в глаза.
Использование языка тела в своих интересах
"Если вы хотите лучше управлять языком своего тела, вам нужно подумать о каждом аспекте вашего дня и о том, как вы себя ведете, - говорит Вуд.
Хотя вы можете считать себя дружелюбным человеком, если вы идете прямо в офис и избегаете зрительного контакта с кем-либо, это может послужить неверным сигналом для ваших коллег, объясняет она.
Проанализируйте свой утренний распорядок дня - что вы делаете в обед, как проводите вторую половину дня и вечер - и задайте себе такие вопросы, как: Улыбаюсь ли я? Уместно ли я смотрю людям в глаза? Когда вы лучше узнаете язык своего тела, вы сможете начать управлять им более осмысленно.
С другой стороны, как вы можете использовать язык тела других людей в своих интересах? Самое главное - доверять своей интуиции.
"Язык тела говорит так много, что с его помощью можно оценить искренность того, что говорит человек, - говорит Вуд.
Если человек говорит вам что-то, но при этом прикрывает рот, он может лгать, объясняет она. Если человек потирает руки ото лба вниз по лицу, это может означать, что он вытирает эмоции, например, стресс или тревогу. В любом случае, если слова человека противоречат его языку тела, ваша интуиция может уловить что-то не совсем правильное.
И все же, независимо от того, пытаетесь ли вы лучше управлять языком своего тела или понимать язык других людей, помните о ценности слов.
"Если вы слишком много внимания уделяете языку тела, а не тому, что говорите вы или кто-то говорит вам, вы упускаете более важный процесс общения", - говорит Бак.
Язык тела подвергается испытанию
Базовое понимание языка тела в сочетании с вербальным общением может пригодиться практически в любой ситуации вашей повседневной жизни. Вот несколько распространенных сценариев, в которых язык тела может оказать большое влияние, а также советы о том, как показать себя с лучшей стороны, наблюдая за тем, что говорят окружающие вас люди своими безмолвными знаками.
Первые свидания.
Первые свидания изобилуют признаками языка тела, по которым можно определить, заинтересован ли человек.
"Мужчины обычно много говорят на первых свиданиях, когда они заинтересованы в женщине", - говорит Вуд. "Если вы заинтересованы в ответ, установите зрительный контакт и слушайте".
Если человек не заинтересован, оглядывает комнату и избегает зрительного контакта, это признак того, что второе свидание маловероятно.
Другие советы для первого свидания?
"Когда мужчины касаются женщины затылком, чтобы провести ее через дверь, это признак уверенности и заинтересованности, - говорит Вуд.
Что касается женщин, то их заинтересованность определяется продолжительностью прикосновения. Если короткие, менее секунды, прикосновения вполне уместны, то слишком долгие прикосновения могут передать интимный смысл.
Собеседования при приеме на работу
. Прежде всего, не садитесь, пока ждете, когда интервьюер подойдет и поприветствует вас; это ставит вас в неловкое положение, когда вам приходится стоять и собирать себя и свои вещи в странном беспорядке.
"Вместо этого стойте и ждите или сядьте на подлокотник стула", - советует Вуд. "А когда придет интервьюер, установите зрительный контакт, слегка приподнимите брови в знак признательности, улыбнитесь, а затем пожмите руку".
Во время собеседования она советует установить зрительный контакт, когда вы слушаете, чтобы показать свою заинтересованность, но не пяльтесь. Сядьте на стул, а не сутультесь, а когда закончите, сделайте крепкое рукопожатие.
Ужин с родственниками.
"Один из самых важных знаков языка тела, который вы должны передать во время первой встречи с родителями партнера, - это зрительный контакт с партнером, - говорит Вуд.
Родители вашего партнера хотят знать, что вы заинтересованы в их ребенке и заботитесь о нем. Лучший способ сказать им, что вы "тот самый" - это смотреть на своего партнера с любовью и нежностью".
