Отзыв продукции происходит, когда группа по контролю за безопасностью потребителей или производитель обнаруживают проблемы с товаром.
Отзыву может подвергнуться множество товаров. К числу продуктов, которые часто отзываются, относятся:
-
пищевые продукты, например, мясо или овощи
-
Лекарства и медицинские приборы
-
Детские товары, например, кресла безопасности
-
Запчасти для автомобилей
Если товар отозван, вам, возможно, придется выбросить его, вернуть или обменять на аналогичный или более новый товар.
Почему происходят отзывы товаров?
Хотя большинство компаний разрабатывают специальные процедуры контроля качества, чтобы предотвратить или уменьшить вероятность отзыва, он все же может произойти.
Отзыв безопасности продукции в основном используется для защиты людей. Обычно отзыв происходит потому, что кто-то узнает, что товар может причинить кому-то вред или вызвать болезнь, или уже причинил.
Это также может быть проблема, которая влияет на то, как изделие должно работать, или может быть проблема, которая создает юридические проблемы для производителей.
Что делать, если ваш продукт отозван
Если ваш товар отозван, ваши дальнейшие действия зависят от типа товара и инструкций, которые выпустили государственные органы или производитель.
Обычно компания-производитель или правительственное агентство объявляют об отзыве товара и призывают людей, у которых есть этот товар, принять меры.
Например, в некоторых отзывах сообщается, что товар необходимо выбросить. В других случаях компания не может больше продавать этот товар. Или, возможно, вам придется отправить товар обратно производителю, чтобы он мог его отремонтировать или заменить.
Уведомления об отзыве товара содержат такую полезную информацию, как:
-
Как называется продукт
-
Номер модели изделия
-
Изображение того, как выглядит продукт
-
Причина отзыва
Отзывы о продуктах питания
Отзыв продуктов питания может произойти, если они неправильно маркированы или могут быть загрязнены. Об отзыве продуктов питания часто объявляют в местных или национальных новостях.
Если у вас есть продукты питания, которые были отозваны:
-
Не паникуйте. Отзыв пищевых продуктов обычно не связан со вспышкой заболевания пищевого происхождения. Многие отзывы происходят в качестве профилактической меры, поскольку существует вероятность того, что продукты могут быть заражены.
-
Не открывайте упаковку и не ешьте еду. Вы можете не почувствовать ни вкуса, ни вида, ни запаха, если продукт заражен. Не ешьте продукт, даже если вы считаете, что отзыв - это мера предосторожности. Не давайте продукты питания другим людям, включая домашних животных. Не передавайте отозванные продукты в продовольственный банк.
-
Проверьте объявление об отзыве товара. В объявлении будет указано, что делать с товаром, например, вернуть его для возврата денег или выбросить.
Отзывы о лекарствах
Отзывы лекарственных препаратов происходят по разным причинам. Некоторые лекарства отзывают, потому что врачи обнаружили опасный побочный эффект. В других случаях лекарство было произведено некачественно. Многие отзывы лекарств происходят из-за незначительных проблем, например, из-за изменения формулировки в брошюре с информацией для пациентов или на этикетке лекарства.
Если у вас есть лекарство, которое было отозвано:
-
Не паникуйте. Отзыв лекарств - обычное дело, особенно генерических препаратов, поскольку их больше.
-
Не прекращайте принимать лекарство. Принимайте лекарства как обычно, пока не поговорите со своим врачом.
-
Как можно скорее позвоните своему врачу или фармацевту. Спросите их об отзыве препарата. Врач может посоветовать вам продолжать принимать лекарство или предложить вернуть его в аптеку. Он может порекомендовать вам попробовать аналогичный препарат.
Что вы можете сделать
Прежде чем купить товар, особенно если он предназначен для ребенка, убедитесь, что компания, создавшая его, не отозвала его. Обновленную информацию об отзыве товаров можно найти на официальных сайтах, например:
-
FDA.gov для таких товаров, как косметика, лекарства, медицинские приборы, корма для домашних животных и немясные продукты (например, фрукты, овощи и детские смеси)
-
FSIS.USDA.gov, для отзывов переработанных яиц и мяса
-
Recalls.gov, отзывы продуктов федеральными агентствами.
-
Safercar.gov - информация о безопасности автомобилей и автомобильного оборудования, например, детских автокресел.
Если вы считаете, что продукт небезопасен, сообщите о нем через Интернет в Комиссию по безопасности потребительских товаров США. Вы также можете провести поиск по небезопасным товарам.
