Ужасающие моменты

Пережить ляп

Написано редакторами журнала "Доктор" Из архива журнала "Доктор

6 ноября 2000 г. -- Вы когда-нибудь слышали историю о дипломате, чей галстук застрял в молнии ширинки? Он стал таким посмешищем, что правительство вынуждено было отозвать его на родину. А как насчет случая, когда бывшего президента Джорджа Буша стошнило на колени премьер-министра Японии?

Почти каждый из нас в какой-то момент своей жизни испытывает неловкость. Но оставит ли это шрам или просто забавное воспоминание, говорят исследователи, зависит от того, как мы справляемся с ситуацией.

(Смущение может иметь и медицинские последствия; см. статью "Умереть от смущения").

"Это огромная, мощная эмоция, которая останавливает все", - говорит Эдвард Гросс, доктор философии, заслуженный профессор социологии Вашингтонского университета в Сиэтле и автор книги "Стыд в повседневной жизни". "Оно говорит вам, что нужно обратить внимание, что вы делаете что-то не так".

Гросс заинтересовался этой темой более двух десятилетий назад, когда преподавал в небольшом колледже, возглавляемом абсолютно некомпетентным президентом. Слои персонала изолировали высшее лицо, выполняя за него его функции. Когда Гросс спросил, почему школа не может найти способного президента, сотрудники и совет директоров ответили, что это было бы слишком позорно для всех заинтересованных сторон.

Но как бы ни казалось, что смущение портит нам жизнь, цивилизация без него не работала бы, говорит Андре Модильяни, доктор философии, профессор социологии Мичиганского университета в Анн-Арборе. "Смущение - это внезапное признание того, что другие заметили то, что вы делаете или сделали, и это замечание негативно". Как мигающий красный свет, оно предупреждает вас о том, что вы нарушили одно из правил, поддерживающих порядок в обществе.

Что делать

К счастью, вы можете многое сделать не только для того, чтобы найти выход из неловких ситуаций, но и для того, чтобы не допустить их возникновения. "Тщательная подготовка защитит вас от неловких моментов", - говорит Гросс. "Если вы должны представить кого-то на собрании, запишите его или ее имя. Если вам предстоит выступить с речью, заранее сходите на место и убедитесь, что там нет проводов, о которые можно споткнуться, что предусмотрен пюпитр и что ничто не застанет вас врасплох".

Когда, несмотря на все ваши лучшие планы, вы все-таки оступились на публике, вы можете продолжать выступление как ни в чем не бывало. Актеры и музыканты делают это постоянно, и почти никто не замечает.

Когда промах слишком велик, чтобы остаться незамеченным, можно отвести презрение с помощью юмора. Если вы взяли не тот плащ, портфель или сумочку, попробуйте сказать: "Эй! Мне это почти сошло с рук!", возвращая его законному владельцу.

Если вы потеряли свое место в речи, скажите: "Кажется, я потерял свое место - то, за что многие из вас будут благодарны".

Во время репетиции британский дирижер сэр Томас Бичем крикнул, что третья флейта звучит слишком громко. Кто-то ответил, что третья флейта еще не прибыла в здание. Дирижер ответил без паузы: "Ну так скажите ему, когда он придет!".

Президент Джордж Буш попробовал применить тот же подход после того, как его стошнило на премьер-министра Японии Киити Миядзаву на государственном обеде в Токио 8 июня 1992 года. "Я просто хотел привлечь к себе внимание", - сказал он агенту Секретной службы США, который поспешил ему на помощь. Позже он сказал журналистам: "У меня будет огромный счет за химчистку!". (Возможно, мы никогда не узнаем, как этот инцидент повлиял на его кампанию по переизбранию в том году).

Получение сочувствия

Однако юмор сработает не для всех. "Вы должны использовать остроумные ответы для преодоления смущения, только если вы хорошо в них разбираетесь", - говорит Гросс.

Иногда лучше всего работает прямой призыв к состраданию зрителей. Рассмотрим пример британского актера Ричарда Харриса, который пел роль короля Артура в Камелоте дважды в день в течение семи месяцев. Во время одного из выступлений Харрис забыл слова короткой песни из пьесы. Он остановился на полуслове, остановил оркестр и подошел к краю сцены, где сказал: "Четыреста двадцать восемь представлений, а я забыл слова песни! Вы можете в это поверить?"

Кто-то подсказал ему слова, оркестр заиграл снова, и он закончил мюзикл в прекрасном стиле. Сочувствующая публика устроила ему самые продолжительные аплодисменты за весь вечер.

Исследования показывают, что такая симпатия типична. В одном неопубликованном исследовании Модильяни и его коллеги установили неустойчивую пирамиду из туалетной бумаги. Затем они опросили покупателей, которые случайно сбили ее, и покупателей, ставших свидетелями происшествия. Они обнаружили, что зрители гораздо реже презирали жертв, чем ожидали сами жертвы.

"Исследование показывает, что один из ключей к избавлению от смущения - осознание того, что другие не всегда воспринимают вас в негативном свете, когда вы совершаете ошибку на публике", - говорит профессор Модильяни. "Стыд в основном происходит в вашем собственном сознании".

Так что же должен был сделать этот несчастный дипломат? "Лучшее, что можно сделать, если вы обнаружили, что у вас расстегнута юбка, расстегнута блузка или расстегнута ширинка, - это извиниться, уйти в укромное место и поправить одежду", - говорит Гросс. "Большинство людей никогда не заметят этого".

Чарльз Дауни - журналист, автор журналов и контент-провайдер, который часто пишет о медицине и раннем развитии детей для Los Angeles Times Syndicate. Он также писал для журналов Reader's Digest, Playboy, McCall's, Woman's Day, Boys's Life и многих других изданий на четырех континентах. Он живет и работает в Южной Калифорнии и является отцом взрослого ребенка.